FAQ

Spedizione e resi

L’e-commerce ufficiale riconosciuto per la vendita delle collezioni Misani è www.misanimilano.com.
Cliccate sul prodotto che si desidera acquistare e selezionate la voce “Aggiungi al carrello”. Dal carrello personale proseguire cliccando su “Procedi con l’ordine”. Verrete indirizzati alla compilazione della procedura d’acquisto nella quale inserire tutti i dettagli del vostro ordine. Dopo aver compilato correttamente tutti i campi e selezionato il metodo di pagamento, siete pregati di confermare l’acquisto tramite il pulsante “Effettua ordine”.

Le tempistiche di consegna per gli ordini online possono variare da 5 ad un massimo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pagamento. La spedizione dell’ordine è sempre gratuita per l’acquirente.

In seguito all’avvenuta spedizione, vi sarà inviato il codice di tracking per monitorare lo stato di avanzamento alla mail con la quale avete effettuato l’acquisto. Consigliamo di inserire il codice di tracking sul sito del corriere per rimanere aggiornati sulla vostra spedizione.

Il corriere vi contatterà direttamente per organizzare un secondo tentativo di consegna nel giorno lavorativo successivo. Qualora desideriate organizzare una seconda consegna in una data specifica vi consigliamo di mettervi in contatto con il Servizio Clienti del corriere di riferimento.

Il reso deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi. Si prega di contattarci all’indirizzo mail info@misanimilano.com per la richiesta di reso. Il Servizio Clienti vi contatterà per effettuare la procedura di reso e assistervi in tutti i dettagli. Per conoscere tutte le condizioni e le modalità di reso visitare la sezione “Spedizione e resi”.

In caso di annullamento del vostro ordine è richiesta comunicazione all’indirizzo mail info@misanimilano.com indicando nell’oggetto “Annullamento ordine online, numero dell’ordine (ad es. #123456) e codice del gioiello (ad es. MO914, A2021 ecc..)” entro 48 ore dal momento del pagamento. Qualora aveste scelto come metodo di pagamento quello tramite bonifico bancario e non l’aveste ancora eseguito, la preghiamo ugualmente di contattarci entro le 48 ore dall’invio dell’ordine.

Metodo di pagamento

Sul sito web www.misanimilano.com è possibile effettuare un ordine scegliendo tra i seguenti metodi di pagamento, Paypal oppure bonifico bancario.

Una volta selezionata l’opzione di pagamento “Bonifico bancario” e completato l’acquisto, sarete reindirizzati a una pagina con le coordinate bancarie necessarie per effettuare il bonifico. Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine verrà processato e spedito secondo le tempistiche indicate nella sezione “Spedizioni e Resi”.

Personalizzazioni, Regalo

Certamente. Sarà nostra cura preparare la confezione regalo che prevede all’interno del pacco il cofanetto in velluto nero per riporre il gioiello, il certificato di autenticità e l’iconica shopper loggata. La confezione regalo è sempre gratuita.

Date le caratteristiche uniche di ciascun gioiello, la possibilità di effettuare un’incisione dipende dal pezzo in oggetto. Per qualsiasi personalizzazione o richiesta, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti alla mail info@misanimilano.com. Il nostro team verificherà la fattibilità dell’incisione o di eventuali personalizzazioni e vi comunicherà il relativo costo. Si prega di notare che i gioielli personalizzati non possono essere resi.

Guida alle taglie

I gioielli Misani si distinguono per le loro taglie standard, con dettagli unici per ogni tipologia di prodotto.

  • Orecchini: Progettati con una taglia standard, ogni pezzo è accompagnato da una descrizione dettagliata della lunghezza, offrendo una chiara comprensione delle proporzioni del gioiello.
  • Anelli: Disponibili in un elegante range di taglie dalla 10 alla 16, per permettere una vestibilità perfetta. Nella scheda prodotto, è possibile selezionare la misura ideale.
  • Collane e bracciali in oro: Rifiniti con cura nelle taglie standard per garantire un’armonia senza tempo.
  • Collane e bracciali in cuoio: I bracciali presentano taglie standard di 19 cm per donna e 21 cm per uomo (esclusivamente per la collezione Grand Tour). Le collane, con una misura di 42 cm per donna e 50 cm per uomo, includono un raffinato allungo in argento di 2,5 cm, per una versatilità maggiore.

Questa attenzione ai dettagli assicura che ogni gioiello Misani sia un’opera d’arte artigianale, unica nel suo genere, offrendo un’esperienza esclusiva che celebra l’artigianalità e l’individualità.

Qualora non fosse possibile selezionare la taglia direttamente dalla scheda prodotto del gioiello siete pregati di seguire le indicazioni di seguito.

Dopo aver selezionato il gioiello desiderato, cliccare su “Procedi con l’ordine”. Verrete indirizzati alla pagina di dettaglio ordine, dove sarà possibile inserire i dati di fatturazione, spedizione e scegliere il metodo di pagamento. In questa pagina, vi preghiamo di indicare la taglia richiesta o eventuali specifiche nella sezione “Note sull’ordine”.

Garanzia e post-vendita

La garanzia di un gioiello Misani ha durata di 12 mesi contro difetti di fabbricazione per il periodo sopra stimato dalla data di acquisto indicata sul Certificato di Autenticità che accompagna il gioiello. Consigliamo di leggere ulteriori dettagli nella sezione “Autenticità e garanzia” del Servizio Clienti. Tutti gli interventi o servizi di riparazione al di fuori del periodo di garanzia saranno addebitati al cliente. La mancanza del Certificato di Autenticità in accompagnamento al gioiello – tramite Servizio Clienti, in Boutique o presso un nostro rivenditore – prevede la non copertura della garanzia.

La Garanzia internazionale non copre i casi di normale usura del prodotto, invecchiamento naturale, manutenzione di routine; gioielli in cui il marchio originariamente inciso è stato alterato o reso illeggibile; difetti o danni causati da abuso, negligenza, incidenti o utilizzo improprio; difetti o danni derivanti da modifiche non autorizzate, manipolazioni e qualsiasi intervento effettuato da un centro non autorizzato Misani.

Per qualsiasi richiesta vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti alla mail info@misanimilano.com . Un esperto si metterà in contatto e vi assisterà in merito la vostra richiesta.

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